• Aktuell
    07 Mrz 2019
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    Die Frühjahrstagung 2019 des BBfG e. V. findet vom . April 2019 im Kongresszentrum der SHG Kliniken in Völklingen statt.Alle Mitglieder sind herzlich eingeladen. Einladung Frühjahrstagung 2019 Programm Frühjahrstagung...
  • Aktuell
    25 Jan 2019
    0
    Kevser Bilge spricht über ihre Arbeit als Beschwerdemanagerin am Diakonie-Klinikum Stuttgart Lange Wartezeiten, Beschwerden über das Essen, Missverständnisse im Arzt-Patienten-Dialog: Häufig sind es solche Probleme, die Patienten oder Angehörige erst auf...
  • Aktuell
    23 Jan 2019
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    „Der Mensch im Mittelpunkt – Ethik im Krankenhausalltag“: Unter diesem Motto findet der diesjährige, bundesweite Tag des Patienten statt.

  • Aktuell
    26 Nov 2018
    0
    2019 bietet der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) e. V. wieder Seminare mit Referentin Gisela Meese (ALVS-Klinikberatung) zum professionellen Umgang mit Patientenbeschwerden an.

  • Aktuell
    15 Nov 2018
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    Plätze zwei und drei gehen an das DRK-Krankenhaus Clementinenhaus Hannover und an die Universitätsmedizin Göttingen „Professionell & liebevoll – Patientendialog auf allen Wegen“: So lautete das Motto des Klinikums Dortmund, das...

Aktuelle Informationen

Mitglieder des BBfG e. V.

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Unser Selbstverständnis

Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) versteht sich als Interessenvertretung der in Gesundheitseinrichtungen beschäftigten Beschwerdemanager, aber auch als Impulsgeber für eine weitere Professionalisierung des Beschwerdemanagements in Gesundheitseinrichtungen wie dies auch im Rahmen des Patientenrechtegesetzes festgeschrieben ist.

Mitglied werden

Was wir tun

  • Förderung der kollegiale Beratung, des Austauschs und der gegenseitigen Unterstützung durch regelmäßige Tagungen
  • Fortbildung von Beschwerdemanagern(Innen) durch die Konzeption und Organisation von Schulungen
  • Transparenz schaffen im Umgang mit Beschwerden in Gesundheiseinrichtungen unter anderem durch die Organisation eines jährlichen Benchmarks
  • Standards und Leitlinien für die Bearbeitung von Beschwerden erarbeiten und verabschieden
  • Qualitätssicherung bei der Bearbeitung von Beschwerden durch Vorlagen und Arbeitshinweise